Praxistest: dot4 Add-on Service Management

Interne und externe Services erstellen, zu Servicekatalogen bündeln und mitarbeiter- bzw. kundenspezifisch in einem Shop anbieten – was sagen eigentlich ITSM-Experten wie Frank-Michael Schlede und Thomas Bär über dot4 und die erste Version des Add-ons Service Management? Lesen Sie es…

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dot4 Discovery: So bereiten Sie Ihr Netzwerk optimal vor

In den Blog-Beiträgen zu „Discovery von Netzwerkgeräten“ sind wir schon ausführlich auf die technischen Grundlagen für das Discovery eingegangen. Sie konnten dort erfahren, wie die Informationen von Netzwerkgeräten abgelegt sind. In diesem Blog-Beitrag möchte ich Ihnen zeigen, wie für ein…

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Digitalisierungspower aus dem Add-on-Store

Viele Unternehmen arbeiten daran, ihr Geschäftsmodell unter Nutzung digitaler Technologien zu erneuern. Mit einem Enterprise Service Management (ESM) bringen sie digitale Innovationen einfach und sicher auf Kurs. Aber auch die richtigen Add-ons sind entscheidend. Alles muss schneller, einfacher und digitaler…

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Wie viel Psychologie steckt in gutem UI-Design?

Designer, Developer, Product Manager und Product Owner haben etwas gemeinsam, sie alle teilen dasselbe Leid: Tagtäglich wühlen sie sich durch einen kaum zu überblickenden Berg an Informationen, um neue Features umzusetzen. Dabei stellt es schon alleine eine Herausforderung dar, alle…

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Mit Servicekatalogen gewinnen alle

Es ist nun klar (siehe meinen letzten Blog-Artikel Service Management: Auf diese Zutat(en) kommt es an), dass Services nur dann angenommen und genutzt werden, wenn sie den Anwendern etwas bringen, wie z. B. den Arbeitsalltag vereinfachen, Anerkennung zuteilwerden lassen etc….

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Digitaler Reifegrad

Digitaler Reifegrad – Vom Digital Beginner zum Digital Leader

Die Anforderungen an die Unternehmen im Rahmen der Digitalen Transformation nehmen stetig zu. Der Kunde wird immer stärker Teil des Herstellungsprozesses (Customer-to-Business-to-Business), bisher marktfremde Unternehmen agieren als Serviceanbieter im eigenen Markt und verschärfen dadurch die Konkurrenzsituation. Um diesen neuen Anforderungen…

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