Enterprise Service Management Kolumne Peter Weisbach

CIOs und IT-Leiter: Getriebene der Digitalisierung?

Mit der Digitalisierung müssen viele Unternehmen ihr Geschäftsmodell anpassen oder erneuern. Der CIO/IT-Leiter fühlt sich als Getriebener, der die IT verändern muss. Tatsächlich ist er aber als Treiber gefragt, der sein Unternehmen serviciert und sicher durch die digitale Transformation steuert….

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Digitaler Reifegrad

Digitaler Reifegrad – Vom Digital Beginner zum Digital Leader

Die Anforderungen an die Unternehmen im Rahmen der Digitalen Transformation nehmen stetig zu. Der Kunde wird immer stärker Teil des Herstellungsprozesses (Customer-to-Business-to-Business), bisher marktfremde Unternehmen agieren als Serviceanbieter im eigenen Markt und verschärfen dadurch die Konkurrenzsituation. Um diesen neuen Anforderungen…

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Discovery von Netzwerkgeräten

Discovery von Netzwerkgeräten – Teil 1

Tools, um automatisiert Geräte innerhalb eines Netzwerks zu erfassen, gibt es in den unterschiedlichsten Ausprägungen. Die Grundlage der meisten Programme ist jedoch fast immer das Simple Network Management Protocol (SNMP) und die Management Information Base (MIB). Auch wenn die Discovery-Tools…

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Enterprise Service Management Kolumne Peter Weisbach

Business und IT gemeinsam auf Kurs

Will ein CIO sein Unternehmen erfolgreich ins digitale Zeitalter steuern, muss er die Servicierung der gesamten Organisation vorantreiben und das Geschäftsmodell mitgestalten. Erfolgskritisch ist dabei ein enges Miteinander von IT und Fachbereichen. Gefragt sind Business-IT-Alignment, eine Demand-Organisation und ein umsichtiges…

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Enterprise Service Management Kolumne Peter Weisbach

IT-Servicierung ahoi!

Sie möchten mit der IT-Abteilung nicht länger als Kostenstelle wahrgenommen werden, sondern Digitalisierung und Servicierung im Unternehmen vorantreiben? Dann machen Sie Schluss mit dem Image des „Maschinisten“: Ein profitables Enterprise Service Management (ESM) führt sie nach oben auf die Brücke….

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Digitalisierung

Wird der CIO die digitale Transformation überleben?

Wir erleben aktuell eine Zeitspanne, die allgemein als das Zeitalter der vierten industriellen Revolution bezeichnet wird. Die Rede ist von der digitalen Transformation, die tiefgreifende Veränderungen in unsere Lebenswirklichkeit bringen wird. Für Wirtschaft und Unternehmen bedeutet digitaler Wandel die Konfrontation…

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Bots

Wenn etwas Zeit und Nerven spart, ist es meistens gut

Service Automatisierung durch Einsatz künstlicher Intelligenz Algorithmen, intelligente Software und Bots können immer mehr Aufgaben übernehmen, welche bislang noch von Menschenhand ausgeführt werden. Sie verarbeiten nicht nur große Datenmengen, sondern können lesen, verstehen Sprache, erkennen Gesichter und analysieren Umgebungsdaten in…

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Chat-Bots leicht gemacht

Im April 2016 kam ich das erste Mal in Kontakt mit dem Bot Framework von Microsoft. Nicht nur auf heise.de, sondern auch auf den Online-Präsenzen großer Tageszeitschriften wie der Süddeutschen oder zeit.de und faz.net wurden die neuen Möglichkeiten der Chat-Bots von…

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IOT – Ein Selbstversuch

Beim Aufschlagen der Fachzeitschriften oder beim morgendlichen Check der üblichen Sozialen Medien kommt man um ein Thema nicht mehr herum: „Internet of Things“ (IOT). Was verbirgt sich dahinter? Wie funktioniert es eigentlich? Dies waren genau die Fragen, die meinen Spieltrieb…

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